Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

calem.3222 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thiết bị bạn dùng để truy cập.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuGiao dịch nội địa bảo mật
calem.3222 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá và chỉ nhân sự được cấp quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp bảo vệ này.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xem xét riêng biệt và được xác nhận qua email đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live chat

Trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay khi bạn gửi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách calem.3222 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật như chúng tôi.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ live chat — nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo luật định.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn và gửi qua email đã đăng ký. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang này.